Az érintésmentes fizetési módok nemcsak a tranzakciókat gyorsítják, hanem bizalmat építenek és pozitív benyomást keltenek a vásárlókban. Az elmúlt években robbanásszerűen megnőtt az igény az készpénzmentes lehetőségek iránt, legyen szó kártyás, mobiltelefonos vagy QR-kódos megoldásokról. Ezek a technológiák nemcsak kényelmesebbé, de gyorsabbá és biztonságosabbá is teszik a tranzakciókat. A CMO szerint ez nagyban meg tudja könnyíteni mind a vásárlók, mind a kereskedők dolgát.
Már csak az a kérdés, hogy miként használhatóak ki ezek a megoldások a lehető legjobban és milyen trükkökkel javítható még tovább a fizetési élmény? Nézzük meg!
Miért választják egyre többen az érintésmentes fizetést?
A modern vásárlók gyorsaságra és problémamentes kiszolgálásra vágynak. Egy olyan világban, ahol minden másodperc számít, az érintésmentes fizetés ideális megoldásnak számít. Az alábbi előnyökkel bír:
Vásárlói előnyök
- Villámgyors tranzakciók: nincs szükség PIN kódra kis összegnél, a vásárlás szó szerint egy mozdulat.
- Higiénikus megoldás: különösen fontos szempont az utóbbi évek tapasztalatai alapján.
- Kényelmes fizetési opció: okostelefonról, okosóráról vagy bankkártyáról is történhet.
- Rugalmas fizetési lehetőségek: nem szükséges készpénzt magadnál tartani.
Kereskedői előnyök
- Gyorsabb kiszolgálás, rövidebb sorok: kevesebb várakozás = több elégedett vásárló.
- Kevesebb hibalehetőség: nincs visszajáró, elütött összegek vagy rosszul adott címlet.
- Nagyobb biztonság: a digitális tranzakciók könnyebben nyomon követhetőek.
- Modern üzlet benyomása: a korszerű fizetési lehetőség a profizmust is sugározza.
Tippek kereskedőknek, hogyan fejleszd a fizetési élményt
Ahhoz, hogy valóban kiaknázd az érintésmentes fizetési megoldások előnyeit, érdemes tudatosan kialakítanod a vásárlói élményt. Íme néhány hasznos tipp:
1. Használj modern POS-terminált vagy ePénztárgép alkalmazást!
- Ha a terminálod gyorsan reagál és támogatja az NFC-alapú fizetéseket, az alapvető előnyt jelent. A modern eszközök már QR-kódos és mobilfizetési lehetőségeket is kínálnak. Az ePénztárgép applikáció például egyszerre praktikus és gazdaságos alternatíva a kis- és középvállalkozásoknak.
2. Kommunikálj érthetően!
- Ne feltételezd, hogy minden vevő tudja, milyen érintésmentes lehetőségek állnak rendelkezésre. Használj jól látható piktogramokat, matricákat vagy rövid feliratokat a kasszánál, hogy tudják, mire számíthatnak!
3. Biztosíts többféle fizetési módot!
- A rugalmasság kulcskérdés. A bankkártyás érintés, Apple Pay, Google Pay vagy QR-kódos fizetés is szerepeljen a kínálatban! Minél több lehetőség van, annál kisebb az esélye, hogy vevőt veszítesz.
4. Képezd az eladókat!
- Egy kedves és tájékozott eladó, aki segít a fizetési folyamatban, tovább javítja a vásárlói élményt. A technológiák ismerete és magabiztos használata alapelvárás.
5. Integrálj hűségprogramot vagy digitális nyugtát!
- Kapcsolj a fizetési folyamat mellé automatikus nyugta- és számlakiállítást vagy hűségpont-gyűjtési lehetőséget. Ezek a kis extrák sokat számítanak a törzsvásárlók szemében.
Az élmény maga az érték
A mai kereskedelemben, a gyorsaság mellett, a kényelem és a biztonság is döntő tényező. Ha modern fizetési megoldásokkal szerelnéd fel az üzletedet, ne csak technológiát válassz, hanem élményt is teremts! Mindebben örömmel segítenek a CMO munkatársai, akik személyre szabott opciókkal álnak elő az ePénztárgéptől kezdve egészen a qvik rendszerig.
